Obchodní podmínky

Obchodní podmínky SaunyOnline.cz
Verze CZ-2026-09-10. Platí pro objednávky uzavřené od zveřejnění této verze. Dříve uzavřené smlouvy se těmito změnami nemění.

1. Kdo vám zboží prodává

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je SO Michał Blazel, podnikající fyzická osoba zapsaná v polském registru CEIDG. Adresa: Wyzwolenia 11, 44-200 Rybnik, Polsko. Polské daňové číslo NIP: 6422825364; DIČ pro přeshraniční obchod: PL6422825364; REGON: 241741646. SaunyOnline.cz je česká jazyková verze našeho obchodu. Smlouvu uzavíráte s uvedeným polským podnikatelem.

Objednávky, reklamace a odstoupení: kontakt@saunyonline.cz. Telefon: +48 881 525 585; technické dotazy: +48 512 177 887. Cena hovoru odpovídá tarifu vašeho operátora za volání do Polska. Kontaktní adresa i adresa pro vrácení zboží je uvedena výše.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Nakupovat můžete bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu. K použití obchodu potřebujete internetové připojení, běžný aktuální prohlížeč s JavaScriptem, nezbytné cookies a funkční e-mailovou adresu. Použití e-shopu nezpoplatňujeme; vlastní náklady na připojení hradíte svému poskytovateli. Přístup k účtu chraňte před zneužitím. Účet můžete zrušit žádostí na náš kontaktní e-mail; tím se neruší již uzavřené smlouvy ani zákonné povinnosti uchovávat doklady.

Vyberte výrobek, jeho variantu a množství. U dřeva zkontrolujte délku, rozměry, jednotku ceny a počet kusů v balení. Souhrn košíku umožňuje před odesláním opravit množství, zvolenou variantu, kontaktní údaje, dopravu a platbu. Závaznou objednávku odešlete tlačítkem, které výslovně uvádí povinnost zaplatit. Odesláním objednávky nabízíte uzavření kupní smlouvy za uvedených podmínek.

Přijetí objednávky potvrzujeme e-mailem. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím; pokud potvrzení výslovně uvádí, že jde pouze o automatické potvrzení doručení požadavku, smlouva vzniká následným potvrzením přijetí k vyřízení. Nemůžeme jednostranně zvýšit dohodnutou cenu. Při nedostupnosti nebo zjevné chybě vás kontaktujeme; změna zboží, ceny nebo podmínek vyžaduje váš souhlas. Neuskutečněnou zaplacenou objednávku vyúčtujeme a peníze vrátíme.

Smlouva a komunikace české verze obchodu jsou v češtině. Údaje objednávky uchováváme pro vyřízení a splnění zákonných povinností. Potvrzení a smluvní podmínky si uložte. Kopii dokumentů ke své objednávce můžete vyžádat e-mailem. Individuálně sjednané podmínky mají přednost, pokud neomezují zákonná práva spotřebitele.

3. Ceny, DPH a platba

Ceny v českém e-shopu jsou uváděny v českých korunách (CZK / Kč). Pro spotřebitele zobrazujeme ceny včetně DPH. Před odesláním objednávky uvidíte cenu zboží, dopravy a celkovou částku. Změna směnného kurzu po uzavření smlouvy cenu již uzavřené objednávky nemění.

Při běžné spotřebitelské dodávce do České republiky uplatňujeme příslušnou českou DPH v režimu OSS; u běžného saunového vybavení činí základní sazba 21 %. Při osobním převzetí v Polsku se uplatní příslušná polská sazba. Prodej firmě není automaticky bez DPH. Případný režim přeshraničního dodání podnikateli závisí na platném DIČ ověřeném ve VIES a splnění dalších zákonných podmínek včetně přepravy do jiného členského státu. Rozhodující rozpis je uveden v objednávce a na daňovém dokladu.

V pokladně můžete využít nabízený bankovní převod nebo online platbu. Dostupnost PayPal a Google Pay závisí na zařízení, podporované kartě a poskytovateli platby. Dostupné možnosti a splatnost jsou uvedeny při objednání a v pokynech k platbě. Údaje platební karty zpracovává poskytovatel plateb; neposílejte nám je e-mailem.

Bankovní převod v CZK: příjemce SO Michał Blazel; banka mBank; IBAN PL19 1140 2004 0000 3412 1949 7890; BIC/SWIFT BREXPLPWMBK. Jde o účet vedený v CZK u polské banky. Posílejte CZK a jako identifikaci platby uveďte číslo objednávky. Případné poplatky vašeho bankovního poskytovatele ověřte před převodem.

4. Doprava a převzetí

Doručujeme do České republiky. Nabízíme také osobní odběr na adrese Wyzwolenia 11, 44-200 Rybnik, Polsko, po potvrzení připravenosti objednávky. Způsob přepravy se stanoví podle rozměrů, hmotnosti a kombinace zboží v košíku. Běžné zásilky posíláme kurýrem, těžší zásilky na půlpaletě nebo europaletě. Aktuální cenu v Kč najdete v košíku a na stránce Doprava.

Dopravu nadrozměrného zboží a dlouhých profilů, zejména délek nad 2 400 mm, řešíme individuální nabídkou. Poptávka dopravy sama o sobě není placenou objednávkou. Cenu přepravy, celkovou cenu a termín vám sdělíme před závazným přijetím takové nabídky. Žádný neuvedený přepravní příplatek vám dodatečně nepřipočteme bez dohody.

Dostupnost a předpokládaný termín expedice jsou uvedeny u výrobku nebo v nabídce; u objednávky s více položkami potvrdíme společný termín. Pokud nebyl sjednán jiný termín, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení nás můžete vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a při jejím marném uplynutí odstoupit. V případech stanovených zákonem můžete odstoupit i bez dodatečné lhůty.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a viditelné poškození zaznamenat s dopravcem, případně vyfotografovat. Absence protokolu nebo okamžité kontroly neruší vaše práva z vadného plnění. U dopravy sjednané prostřednictvím našeho obchodu nese prodávající riziko poškození až do převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Paletová doprava sama o sobě nezahrnuje montáž ani vynesení; zvláštní služby musí být dohodnuty předem.

5. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. U více samostatně dodávaných položek jedné objednávky běží lhůta od převzetí poslední položky; u zboží dodávaného po částech od převzetí poslední části. Toto právo platí také při osobním vyzvednutí zboží, pokud byla smlouva uzavřena online.

Stačí před koncem lhůty odeslat jednoznačné prohlášení na kontakt@saunyonline.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Můžete použít formulář a pokyny k odstoupení, ale jeho použití není podmínkou. Uveďte údaje umožňující určit smlouvu a rozsah odstoupení. Přijetí elektronického odstoupení potvrdíme e-mailem.

Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůtu zachováte jeho odesláním před jejím koncem. Adresa vrácení: SO Michał Blazel, Wyzwolenia 11, 44-200 Rybnik, Polsko. Pro bezpečnou přepravu zboží vhodně zabalte; originální obal není podmínkou uplatnění práva.

Přímé náklady vrácení běžného balíku nese spotřebitel. U zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní či balíkovou přepravou, vám musí být před uzavřením smlouvy sdělen odhad nákladů vrácení. Pokud vám taková informace předem poskytnuta nebyla, nebudeme po vás tyto náklady požadovat. Nejde o pravidlo pro oprávněnou reklamaci; její účelně vynaložené náklady hradí prodávající.

Do 14 dnů od doručení odstoupení vrátíme přijaté platby včetně nákladů původního dodání ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který jsme nabízeli. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vracíme stejným platebním prostředkem, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem bez dodatečných nákladů.

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. Samotné rozbalení neznamená ztrátu práva na odstoupení.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle vašich individuálních požadavků nebo jasně přizpůsobené vašim osobním potřebám, například profily skutečně nařezané na individuálně objednaný rozměr. Pouhá volba běžně nabízené skladové varianty není automaticky zakázkovou výrobou. Případná výjimka musí odpovídat zákonu a být sdělena před uzavřením smlouvy. Ostatní zákonné výjimky se použijí pouze tehdy, jsou-li splněny jejich konkrétní podmínky.

6. Reklamace a zákonná práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, popisu, sjednanému množství a vlastnostem, je způsobilé k dohodnutému i obvyklému účelu a je dodáno s potřebným příslušenstvím a návody. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, ledaže je to neslučitelné s povahou zboží nebo vady. Tím nejsou omezena případná příznivější zákonná práva.

Reklamaci uplatněte u nás na kontakt@saunyonline.cz nebo na adrese prodávajícího. Popište závadu a požadované řešení; připojte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však obecnou podmínkou reklamace. Originální účtenka ani původní obal nejsou jediným přípustným způsobem prokázání nákupu nebo předání zboží.

Můžete požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakované nebo závažné vadě a v dalších zákonných případech. U nevýznamné vady se právo na odstoupení řídí zákonným omezením; prokázání nevýznamnosti náleží prodávajícímu.

Přijetí reklamace písemně potvrdíme s datem, popisem a požadovaným způsobem vyřízení. Odpověď na reklamaci poskytneme do 14 dnů. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady a informování o výsledku vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Při překročení zákonné lhůty můžete žádat slevu nebo odstoupit. Poskytněte prosím potřebnou součinnost k posouzení vady; případnou dopravu rozměrného zboží s námi předem domluvte.

U oprávněné reklamace neseme nezbytné náklady nápravy včetně účelných nákladů přepravy. O vyřízení vydáme potvrzení, případné zamítnutí odůvodníme. Běžné opotřebení, vada způsobená nesprávným zacházením nebo nedodržením návodu nejsou samy o sobě vadou, za kterou odpovídá prodávající. Dobrovolná záruka výrobce, je-li poskytována, doplňuje zákonná práva a neomezuje je. Její rozsah a poskytovatel jsou uvedeni v záručních podmínkách konkrétního výrobku.

7. Osobní údaje, cookies a obchodní sdělení

Podrobnosti o zpracování údajů při nákupu, platbě, komunikaci a používání analytických nástrojů jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů. Volitelné analytické a marketingové cookies můžete odmítnout nebo změnit přes tlačítko „Nastavení cookies“. Odmítnutí těchto cookies ani neudělení souhlasu s obchodními sděleními nebrání nákupu. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s reklamou.

8. Řešení sporů a rozhodné právo

Pokud nejste spokojeni, napište nám nejprve na kontakt@saunyonline.cz. Spotřebitel může požádat o bezplatnou pomoc s přeshraničním sporem Evropské spotřebitelské centrum Česko. Příslušným polským subjektem pro mimosoudní řešení běžných spotřebitelských sporů prodávajícího je Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach; informace o postupu poskytuje Inspekcja Handlowa v Katovicích. Podmínky účasti v konkrétním řízení se řídí pravidly příslušného subjektu. Mimosoudní řešení neomezuje možnost obrátit se na soud.

Smlouva se řídí polským právem. Tato volba vás jako spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice nezbavuje ochrany kogentních ustanovení práva, které by se použilo bez této volby, zejména české ochrany spotřebitele podle čl. 6 nařízení Řím I. Příslušnost soudů se řídí použitelnými předpisy EU; tyto podmínky nestanoví výlučnou příslušnost polského soudu pro spotřebitele.

U nákupů skutečně souvisejících s podnikáním se spotřebitelská práva neuplatní automaticky. Pokud však zákon přiznává určité fyzické osobě podnikateli ochranu obdobnou spotřebiteli, tyto podmínky ji neomezují. Neplatnost jednotlivého ustanovení neomezuje vaše ostatní zákonná práva. Novější verze podmínek nemění již uzavřenou smlouvu.